Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin alo798

Giới Thiệu

alo798 ("Chúng tôi", "Nền tảng") coi trọng quyền riêng tư của từng thành viên và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân theo tiêu chuẩn cao nhất. Chính sách Bảo mật này ("Chính sách") mô tả chi tiết cách alo798 thu thập, sử dụng, lưu trữ, chia sẻ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn sử dụng website alo798.org và các dịch vụ liên quan.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập website, đăng ký tài khoản, thực hiện giao dịch hoặc tương tác với bất kỳ dịch vụ nào của alo798. Bằng việc sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản trong Chính sách này.

Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

2.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

Khi đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ alo798, bạn có thể cung cấp cho chúng tôi các loại thông tin sau:

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh
• Địa chỉ email và số điện thoại
• Địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố tại Việt Nam)
• Thông tin giấy tờ tùy thân (CMND/CCCD/Hộ chiếu) khi xác minh danh tính KYC
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) dùng để nạp/rút tiền
• Nội dung liên lạc khi bạn gửi yêu cầu hỗ trợ

2.2. Thông tin thu thập tự động

Khi bạn truy cập website alo798, hệ thống tự động ghi nhận một số thông tin kỹ thuật:

• Địa chỉ IP và vị trí địa lý ước tính
• Loại trình duyệt, hệ điều hành và thiết bị sử dụng
• Trang bạn truy cập, thời gian truy cập và hành vi điều hướng
• Dữ liệu cookie và mã nhận dạng phiên (session ID)
• Nguồn giới thiệu (referral source) nếu bạn đến từ liên kết bên ngoài

2.3. Thông tin giao dịch

Mọi giao dịch nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng đều được ghi lại đầy đủ bao gồm: số tiền, thời điểm, phương thức thanh toán, kết quả và lịch sử tài khoản. Dữ liệu này được lưu trữ phục vụ mục đích kiểm toán, phòng chống gian lận và tuân thủ pháp luật.

Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

alo798 sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích sau:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch tài chính, cung cấp trải nghiệm chơi game cá nhân hóa.
• Xác minh danh tính: Thực hiện quy trình KYC nhằm ngăn chặn gian lận, rửa tiền và bảo vệ cộng đồng thành viên.
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi yêu cầu, giải quyết khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật 24/7 bằng tiếng Việt.
• Bảo mật nền tảng: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, truy cập trái phép hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
• Thông báo khuyến mãi: Gửi thông tin về chương trình ưu đãi, sự kiện đặc biệt và cập nhật dịch vụ (chỉ khi bạn đồng ý nhận).
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu báo cáo, kiểm toán và điều tra của cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng để nâng cao trải nghiệm, tối ưu giao diện và phát triển tính năng mới.

Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

alo798 xử lý thông tin cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ theo Điều Khoản Sử Dụng mà bạn đã chấp thuận.
• Sự đồng ý: Đối với các hoạt động tiếp thị và thông báo khuyến mãi, chúng tôi chỉ xử lý khi có sự đồng ý rõ ràng của bạn.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu được xử lý để tuân thủ quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền, tài trợ khủng bố và bảo vệ người tiêu dùng.
• Lợi ích hợp pháp: Bảo vệ an ninh nền tảng, phát hiện gian lận và cải thiện chất lượng dịch vụ.

Chia Sẻ Thông Tin

alo798 không bán, không cho thuê và không tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn sau:

5.1. Đối tác cung cấp dịch vụ

Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin cần thiết với các đối tác kỹ thuật và nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (như MoMo, ZaloPay, Vietcombank) để xử lý giao dịch. Các đối tác này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được sử dụng dữ liệu cho mục đích cụ thể đã thỏa thuận.

5.2. Yêu cầu pháp lý

alo798 có thể tiết lộ thông tin khi được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền, tòa án hoặc cơ quan thực thi pháp luật Việt Nam theo đúng trình tự pháp lý. Trong phạm vi pháp luật cho phép, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về yêu cầu tiết lộ đó.

5.3. Bảo vệ quyền lợi

Trong trường hợp cần thiết để điều tra gian lận, bảo vệ quyền lợi hợp pháp của alo798 hoặc ngăn chặn thiệt hại cho người dùng khác, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin liên quan với các bên có thẩm quyền.

Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

alo798 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập và phân tích hành vi truy cập. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để website hoạt động bình thường, duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Không thể tắt.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với website nhằm cải thiện hiệu suất và trải nghiệm.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt hiển thị.
• Cookie bảo mật: Phát hiện các hành vi đáng ngờ, ngăn chặn truy cập trái phép và bảo vệ tài khoản của bạn.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của website alo798.

Bảo Mật Dữ Liệu

alo798 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng giao thức TLS 1.3 (256-bit)
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (AES-256) cho thông tin nhạy cảm
• Kiểm soát truy cập dựa trên vai trò (RBAC) – chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân
• Giám sát hệ thống 24/7 và phát hiện xâm nhập tự động
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và đánh giá lỗ hổng (penetration testing)
• Sao lưu dữ liệu thường xuyên tại nhiều trung tâm dữ liệu độc lập

Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

alo798 chỉ lưu trữ thông tin cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu của pháp luật:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật về kế toán và phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu xác minh KYC: 5 năm kể từ ngày xác minh hoặc ngày đóng tài khoản.
• Nhật ký truy cập và bảo mật: 12 tháng kể từ ngày ghi nhận.
• Dữ liệu cookie phân tích: Tối đa 13 tháng.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa để không thể nhận dạng cá nhân.

Quyền Của Bạn

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình tại alo798:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem bản sao thông tin cá nhân mà alo798 đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa thông tin cá nhân trong các trường hợp pháp luật cho phép (trừ khi có nghĩa vụ lưu trữ bắt buộc).
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi khiếu nại đang được xem xét.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp.
• Quyền rút đồng ý: Rút lại sự đồng ý đã cấp bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

Trẻ Em & Người Chưa Thành Niên

Dịch vụ của alo798 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của người chưa đủ 18 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện đã vô tình thu thập dữ liệu của người chưa thành niên, chúng tôi sẽ xóa thông tin đó ngay lập tức và đóng tài khoản liên quan.

Thay Đổi Chính Sách

alo798 có quyền cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn
• Hiển thị thông báo nổi bật trên website ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ alo798 sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đối với Chính sách mới. Chúng tôi khuyến khích bạn định kỳ xem lại trang này để cập nhật thông tin mới nhất.

Liên Hệ Về Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách alo798 xử lý thông tin cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu của chúng tôi:

• Email: [email protected]
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24–48 giờ làm việc
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt
• Hỗ trợ: 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần

Mọi khiếu nại liên quan đến bảo mật dữ liệu sẽ được xem xét nghiêm túc và phản hồi trong thời gian sớm nhất. alo798 cam kết giải quyết mọi vấn đề bảo mật một cách minh bạch và có trách nhiệm.